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                市市场监管局推出“处长窗口服务日”活动
                发布日期:2020-06-12 11:00:27浏览次数: 来源:温州日报 字体:[ ]

                窗口,处长为前往咨询的市民答疑解惑。

                “处长解答的非常清楚,这样真好。”6月10日上午,市∮市场监管局登记注册分局窗口设立的“处长窗口服务日”活动正式启动。温州仁道医药有限公司质量负责人陈先生咨询换证办理业务信息后,不禁对窗口服务点赞。

                上午,该局药品认⊙证检查中心主任赵林值守第一班,向前往办事的市民提供咨询和服@务。主要〒涉及药品、医疗器械、化妆品法规政策和行政许可审批解读,药品、医疗器械、化妆品生产经营质量管理体@ 系,医疗防疫物资生产资质报批相关政策和技术指◆导。陈先生表示仁道医↘药批发许可证10月份将要到期,处长服务窗口详细的解答,让其在准▲备材料的时候可以事半功倍,少▃跑很多趟,省去不少麻烦。半小时不到的▲时间,赵林接待了々七、八位前往咨询的办ξ 事群众。对来不了现场的市民还直接通过视频进行业『务云指导。“作为参加处长窗口服务日的工作人员,希望︼能尽所能为群众服务,让群众少跑路,好办事。”赵林说。

                当天下午,该局药品价格监督检查和反不正当〓竞争分局副局长胡艇就公平竞争领域咨询,公平竞争审查制度解读及◢审查工作;价格监督检查执╱法咨询,涉企收费政策、转供电政策执行咨询等进行一一解答。

                据了解,此次活→动是去年“处长窗口服务日”活动的深化和延续,参加单位将原来的业务处室扩大为所有处室,参加人员由原来的处长扩大到处↙长、副处长,此外在服务内容和方式上较往年有进一步提升。不仅提供市场监管领域政策答疑和业务咨询;对接服务办理“证照分离”改革↓事项的企业,实现业务靠前服务、信息∞提前掌握、监管面前指导,并受理企☉业、群众现场投诉。对于无法到场咨询的服※务对象,可利用QQ、微信等软件,以在线⌒文字、语音、视频等方式提供远程服务。同时,每个窗∑ 口服务员办一项具体业务,现场走一次线上、线下办事流程,发现流程ζ不优、不畅及要件繁多等方面问题,掌握办事过程中存♀在的堵点、痛点、难点。此外,征求办事群众对窗口和市场监管局工作Ψ意见建议,就业务条线与注册登记服务工作衔接【提出改进意见和建议;结合本职工作开展调查研究,掌握实情、解决问题。

                据介绍,活动计划从「※6月10日至9月23日,每周三在市民服务中心市场监管局登记注册分局窗▆口开展1期活动,每期上午、下午各安排一个处室参加服务,共开展16期。每期服务日会提前一周向社会公众预告服务时间、人员和ω 重点服务方向。(南南

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